Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

WAYELE SARL (Ouagadougou, Burkina Faso) est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.wayele.com. Pour toute question : contact@wayele.com.

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Formulaires (contact, devis, démo, diagnostic) : les informations que vous saisissez (nom, entreprise, téléphone, e-mail, description de votre besoin) sont enregistrées dans notre outil de suivi des demandes afin de pouvoir vous recontacter, puis transmises via le canal que vous choisissez (WhatsApp ou e-mail). Base : votre demande (mesures précontractuelles).
• Assistant conversationnel: les messages que vous échangez avec l'assistant sont transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle uniquement pour générer la réponse. Le premier message d'une conversation peut être enregistré dans notre outil de suivi pour améliorer notre accueil. Ne saisissez pas de données sensibles dans le chat.
• Mesure d'audience: nous utilisons une solution de statistiques respectueuse de la vie privée, sans cookies et sans suivi individuel (pages vues, pays, type d'appareil, de manière agrégée et anonyme).

3. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de pistage ni cookie publicitaire. Seul le stockage technique de votre navigateur est utilisé pour conserver votre conversation avec l'assistant pendant votre visite (supprimé à la fermeture de l'onglet).

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les demandes commerciales sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

5. Vos droits

Conformément à la loi n°001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Burkina Faso, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@wayele.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

6. Sécurité

Vos données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS) et stockées sur des infrastructures sécurisées avec accès restreint. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.